Antoine de Jouffrey, chef d’entreprise

« La société que je dirige est titulaire d’une marque de vêtements et possède une chaîne de magasins en France, avec une centaine de salariés.

Pour continuer à développer cette chaîne de boutiques, nous avons fait une demande de prêt à la banque qui, jusqu’alors, avait été la plus réactive à notre égard. Mais celle-ci a évité de se positionner et a retardé sa réponse à plusieurs reprises. A défaut de retour, nous avons fini par considérer qu’il s’agissait d’un refus tacite et fait appel à la médiation du crédit aux entreprises.

La médiation du crédit nous a très vite répondu. Elle a organisé aussitôt une réunion avec la banque concernée, pour qu’elle clarifie sa position. L’établissement bancaire a formulé le refus qu’il n’avait pas voulu établir jusque là. La médiation nous a alors invités à élargir notre demande de prêt à nos deux autres banques. En deux réunions seulement, nous sommes ainsi parvenus à un accord avec l’ensemble de nos partenaires bancaires.

La médiation a complètement dénoué la situation. Elle a réuni autour d’une table tous les acteurs nécessaires pour trouver une bonne solution et a ainsi permis d’accélérer nettement un processus qui n’aboutissait pas. Sa connaissance du monde financier a fait rapidement évoluer les banquiers.
Grâce à elle, j’ai obtenu de nouvelles lignes de crédit, qui ont été confirmées pour dix-huit mois. Cela m’offre une visibilité précieuse. »